Documentación y ayudas sobre la plataforma
Manuales de la plataforma y de cada uno de los módulos
| Documento | Descripción | Actualización |
|---|---|---|
| Bizum.pdf | Información pagos por Bizum | Mayo 2022 |
| heraldo_intro.pdf | Introducccion a la plataforma HER@LDO | Febrero 2022 |
| heraldo_mail.pdf | Gestión de correo electrónico | Febrero 2022 |
| heraldo_claves.pdf | Validacion de claves concertadas | Marzo 2018 |
| heraldo_regentrada.pdf | Recepción de entradas por registro | Febrero 2022 |
| heraldo_regsalida.pdf | Salidas por registro | Junio 2019 |
| heraldo_cinternas.pdf | Comunicaciones Internas | Junio 2017 |
| heraldo_solicita.pdf | Gestión de solicitudes - SOLICIT@ | Marzo 2022 |
| heraldo_pfirmas.pdf | Firma electrónica de documentos | Noviembre 2016 |
| EnvioFirmaMasiva.pdf | Envio de lotes a la firma masiva, envio a custodia y remisión al interesado | Marzo 2022 |
| herald_claves.pdf | Gestión de contraseñas administrativas | Marzo 2018 |
| heraldo_pagos.pdf | Pasarela de Pagos | Marzo 2022 |
| heraldo_touz.pdf | Publicación en tablón Oficial de Anuncios | Noviembre 2016 |
| heraldo_citas.pdf | Gestión de Cita Previa | Septiembre 2020 |
| heraldo_qys.pdf | Sugerencias y quejas | Mayo 2019 |
Preguntas frecuentes
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Si tengo problemas con HER@LDO ¿dónde puedo pedir soporte?
Formulario de soporte para todas las cuestiones relacionadas con la Administacion Electronica
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¿Donde puedo encontrar mas informacion sobre aspectos relacionados con la Administracion Electrónica?
En nuestra base de conocimiento podras encontrar gran cantidad de información tecnica y organizativa que tienen que ver con este tema.
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Entro en Heraldo pero no veo la aplicación deseada
Las aplicaciones que podemos utilizar en Heraldo dependen de los perfiles que tenemos asignados en People.
Primero compruebe que esta en la unidad de tramitacion deseada (en caso de poder seleccionar entre varias).
Si este no es el problema envíe un mail a tramita@unizar.es -
No veo en las bandejas de asientos entradas que estoy esperando
La recepcion de asientos desde GEISER se raliza de forma periódica a lo largo de la mañana, pero en cualquier momento el tramitador puede forzar la actualización mediante la opciín Actualizar listado de asientos recibidos
Otra razón es que la oficina que ha realizado los asientos no haya hecho efectivo el envio todavía
Aplicaciones y perfiles de usuario en HER@LDO
(actualizado: 25/04/2022)| Módulo | Menu | Perfil de Acceso | Descripción | Opciones |
|---|---|---|---|---|
| tramitador | Informacion del tramitador | Acceso para el Interesado | Modificación de la información personal del tramitador y sus preferencias |
Modificar datos Subir Certificado |
| unidad | Información de la unidad | Acceso para cualquier tramitador de la unidad | Modificación de la información e la unidad y sus preferencias | Modificar datos |
| cinternas | Comunicaciones Internas | CI_ENVIAR | Envio de comunicaciones internas |
Crear Comunicacion interna | Crear Comunicación Reservada |
| cinternas | Comunicaciones Internas | CI_RECIBIR | Recibir/leer comunicaciones internas |
Listado de comunicaciones recibidas |
| citas | Gestión de Citas Previas | CITAS_SERVICIO | Gestionar agenda de citas previas de la sede/s de la unidad y las citas previas |
Listado de Agendas Modificar información de las Sedes Ver resultado de las encuestas Crear cita para un ciudadano Calendario de días festivos |
| pfirmas | Firma de documentos | GENERICO_AUX | Firma electrónica de documentos |
Acceso a la lista de peticiones Firma en servidor Envio al portafirmas Incorporacion de documentos firmados |
| pfirmas | Firma de documentos | COPIA_HABILITADO | Crear copias autentica de documento en papel emitido por UNIZAR con e-firma de funcionario habilitado. Reveservado a tramitadores habilitados |
Emitir copia auténtica electrónica |
| pfirmas | Firma de documentos | CREAR_FIRMANTES | Permite a un tramitador la creacción de firmantes externos a unizar |
Gestionar firmantes externos |
| pagos | Pasarela de Pagos | PAGOS_SERVICIO | Gestion de los pagos de la unidad |
Listado de Pagos Emitir Pagos Listado de Tasas Exportar información de pagos Resumen diario del pagos Informes mensuales de ingresos |
| encuestas | Encuestas de satisfacción | ENCUESTAS | Permite gestionar encuestas de satisfaccion de la unidad |
Listado de encuestas Nueva encuesta Ver resultado encuesta Exportar resultado encuesta |
| claves | Gestión de Credenciales Administrativas | REG_CLAVE | Validación de claves (NIP+administrativa) para uso del registro electrónico | Validacion de Claves concertadas: validar un NIP y contraseña |
| regsalidas | Salidas por Registro | REG_SALIDAS | Realizar asientos de salida en Registro |
Acceso a la lista de peticiones Crear nuevo asiento Tramitar salidas |
| regentrada | Entradas registro | REG_SERVICIO | Gestion de las entradas por registro |
Acceso a la lista de entradas Aceptar entradas Rechazar entradas Descargar contenido |
| qys | Sugerencias y Quejas | REG_SERVICIO | Tramitacion de sugerencias y quejas |
Listado de Incidencias |
| sigmaactas | Firma de actas de calificaciones | FIRMA_ACTAS | Permite la gestion de firma de actas académicas (procedentes de SIGM@ |
Listado firma de Actas Exportar Listado de Actas Exportar Profesores Pendientes |
| solicita | Gestión de solicitudes | SOLICITA_SERVICIO | Gestión de las solicitudes de la unidad |
Listado de solicitudes Aceptación masiva de solicitudes Exportar solicitudes Listado de convocatorias |
| touz_admin | Administración del Tablon Oficial | TABLON_RDE | Aprobacion de peticiones de publicacion en Tablón Oficial. Reservado a Registro General |
Acceso a la lista de peticiones Aprobacion/Rechazo de peticiones Modificacion/Anulacion de publicaciones |
| touz | Publicar en Tablon Oficial | TABLON_SERVICIO | Envio de docuentos para su publicación en Tablon Oficial |
Acceso a la lista de peticiones Creaccion de nuevas solicitudes |